Política de Devolución

Fecha de entrada en vigor: 01 de febrero de 2025

Esta Política de Devolución describe las condiciones bajo las cuales los clientes pueden solicitar una devolución o reembolso de los servicios legales adquiridos a través de nuestro Sitio Web Tramite Fácil (en adelante, «el Sitio Web»). Al contratar nuestros servicios, usted acepta los términos establecidos en esta política.

1. Servicios No Reembolsables

1.1

Debido a la naturaleza de los servicios legales, todos los pagos realizados por la contratación de nuestros servicios son finales y no reembolsables.

1.2

Los servicios legales, como consultas, asesoría, redacción de documentos, representaciones legales o cualquier otro tipo de prestación de servicio profesional, se consideran consumidos en el momento en que son prestados o iniciados, por lo que no se ofrecerá devolución ni reembolso.

2. Excepciones a la Política de No Reembolso

2.1

En casos excepcionales, como errores claros en la facturación o duplicidad de cargos, podrá solicitar una revisión para un posible reembolso parcial. Para esto, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo no mayor a 7 días desde la fecha de la transacción.

3. Cancelaciones y Modificaciones

3.1

Si desea cancelar o modificar un servicio antes de su prestación (por ejemplo, antes de que se inicie una consulta o un proceso legal), deberá notificarlo por escrito con un mínimo de 48 horas de antelación.

3.2

Las solicitudes de cancelación deben realizarse por medio de aromero@tramite-facil.com o el número 946 018 790, y serán evaluadas según la disponibilidad de nuestros servicios. Si la solicitud es aceptada, no se le cobrará el servicio, o se le devolverá la cantidad pagada en caso de que ya haya sido cobrada.

4. Devolución por Servicios No Prestados

4.1

Si por alguna razón no podemos prestar el servicio legal contratado, nos comprometemos a reembolsar el monto total pagado por dicho servicio, siempre y cuando no se haya iniciado la prestación del mismo.

5. Solicitudes de Reembolso

5.1

Para solicitar una revisión de una transacción o una devolución de algún pago, debe enviar su solicitud a través de aromero@tramite-facil.com.

5.2

En su solicitud, deberá incluir los siguientes datos:

Nombre completo.
Descripción del servicio contratado.
Fecha de la transacción.
Motivo de la solicitud de reembolso.

6. Proceso de Reembolso

6.1

Una vez recibida su solicitud de reembolso, nuestro equipo de atención al cliente la revisará y le notificará el resultado de la evaluación dentro de un número de días, por ejemplo, 7 días hábiles.

6.2

Si su solicitud es aprobada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción original, salvo que se acuerde lo contrario. El reembolso puede tardar entre [número de días, por ejemplo, 5-10 días hábiles] en reflejarse en su cuenta.

7. Cambios en la Política de Devoluciones

7.1

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devolución en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el Sitio Web y será efectivo a partir de la fecha de publicación.

7.2

Le recomendamos que revise esta política regularmente para estar al tanto de cualquier modificación.

8. Contacto

Si tiene preguntas adicionales sobre nuestra Política de Devolución o desea realizar una solicitud, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: aromero@tramite-facil.com
Teléfono: 946 018 790
Dirección física: Av. Jorge Basadre 280, San Isidro.